Fidelización del cliente: Introducción a la venta personal y a la dirección de ventas / Ana Isabel Bastos Boubeta
Por: Bastos Boubeta, Ana Isabel
Idioma: Español Series VentasEditor: España, Vigo: Ideaspropias, 2006Edición: 5a. edDescripción: 91 p. 17 x 24 cmISBN: 978-84-9839-203-6Tema(s): SERVICIO AL CLIENTE | PROMOCIÓN DE VENTAS | VENTAS | ATENCIÒN AL CLIENTEClasificación CDD: 658.834 B327
Contenidos:
1. La fidelización de clientes, -- 2. El cliente, -- 3. Tipos de cliente, -- 4. Satisfacción de los clientes, -- 5. La venta personal, -- 6. Gestión del servicio, -- 7. El contacto con el cliente, -- 8. La competencia, -- 9. La dirección de ventas, -- 10. Planificación, organización e implantación, -- 11. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas, -- 12. Formación de la fuerza de ventas, -- 13. Motivación de la fuerza de ventas, -- 14. Control de vendedores
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro General
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Biblioteca Central Campus Universitario Estantería General | Colección General | 658.834 B327 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 016541 |
Incluye: índice y bibliografía
1. La fidelización de clientes, -- 2. El cliente, -- 3. Tipos de cliente, -- 4. Satisfacción de los clientes, -- 5. La venta personal, -- 6. Gestión del servicio, -- 7. El contacto con el cliente, -- 8. La competencia, -- 9. La dirección de ventas, -- 10. Planificación, organización e implantación, -- 11. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas, -- 12. Formación de la fuerza de ventas, -- 13. Motivación de la fuerza de ventas, -- 14. Control de vendedores
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