Los clientes internos y sus interrelaciones en la dinámica laboral: A propósito de la implementación del sistema de gestión de calidad en la Dian Seccional Buenaventura./ Ruth Delfina Ruíz Rodriguez
Por: Ruiz Rodriguez, Ruth Delfina
Colaborador(es): Jaramillo Gómez, Jhonn Jairo Asesor de Tesis o Director de tesis
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series Tesis pregrados unipacificoEditor: Colombia, Buenaventura: Universidad del Pacífico, 2020Descripción: 102 h. 22 x 28.5 cm. + 1 CD ROMTema(s): CLIENTELISMO POLÍTICO -- POLITICA | ATENCIÓN AL CLIENTE -- RELACIONES PÚBLICAS | TESIS -- DISERTACIONES, ETC | CALIDAD DEL PROCESO -- CONTROL DE PROCESOS | FORMACIÓN -- CAPACITACIÓN | SISTEMA DE CALIDAD - DIAN | TIPOS DE CLIENTE - INTERNO / EXTERNO | DINÁMICA LABORAL - BUENAVENTURA | CLIENTES INTERNOS - RELACIONESClasificación CDD: T SOC 42 2020 Emitido también en CD ROMNota de disertación: Tesis (Sociología) - Universidad del Pacífico. Facultad de Humanidades y Bellas Artes Programa de Sociología, 2020 Socióloga de la Universidad del Pacífico, 2020. Resumen: Este informe de pasantía, realizado en la dirección de impuesto de Aduanas Nacionales (DIAN) se divide en tres partes: el primero es un diagnóstico entre la implementación del sistema de calidad y las formas de establecer las relaciones e interrelaciones de los clientes internos.
Una segunda parte consiste en escribir en detalle las actividades realizadas como pasante y la información encontrada, lo cual da bases para cruzar datos y obtener realidades complejas, que llevaron a la formulación de la tercera parte del informe, el diseño de una propuesta de formación continua dirigido a los clientes internos de la Dian seccional Buenaventura, propuesta manera de ejemplo de cómo podría funcionar en términos educativos.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajo de Grado impreso
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Biblioteca Central Campus Universitario Área de Tesis | Colección Tesis | T SOC 42 2020 (Navegar estantería) | Ej :1 | Disponible | 015459 | ||
Tesis - Trabajo de Grado CD
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Biblioteca Central Campus Universitario Área de Tesis | Colección Tesis | TCD SOC 42 2020 (Navegar estantería) | Ej :1 | No prestable (Acceso restringido) | Mat. Adj. Si | 015460 |
Incluye: tabla de contenido, lista de tablas e imágenes, bibliografía y anexos.
Tesis (Sociología) - Universidad del Pacífico. Facultad de Humanidades y Bellas Artes Programa de Sociología, 2020 Socióloga de la Universidad del Pacífico, 2020.
Este informe de pasantía, realizado en la dirección de impuesto de Aduanas Nacionales (DIAN) se divide en tres partes: el primero es un diagnóstico entre la implementación del sistema de calidad y las formas de establecer las relaciones e interrelaciones de los clientes internos.
Una segunda parte consiste en escribir en detalle las actividades realizadas como pasante y la información encontrada, lo cual da bases para cruzar datos y obtener realidades complejas, que llevaron a la formulación de la tercera parte del informe, el diseño de una propuesta de formación continua dirigido a los clientes internos de la Dian seccional Buenaventura, propuesta manera de ejemplo de cómo podría funcionar en términos educativos.
Emitido también en CD ROM
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