000			01474 a2200313 4500
005			20230524172813.0
006			a||||gr|||| 00| 0d
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008			230506t20062006sp ad|||r|||| 00| 0dspa d
020			_a978-84-9839-203-6
040			_aBiblioteca Universidad del Pacifico
041			_aspa
082			_a658.834 B327
090			_aADMINISTRACION _hInventariado en Gestasoft
100			_aBastos Boubeta, Ana Isabel _941836
245			_aFidelización del cliente: _bIntroducción a la venta personal y a la dirección de ventas / _cAna Isabel Bastos Boubeta
250			_a5a. ed.
260			_aEspaña, _aVigo: _bIdeaspropias, _c2006
300			_a91 p. _c17 x 24 cm.
490			_aVentas
500			_aIncluye: índice y bibliografía
505			_a1. La fidelización de clientes, -- 2. El cliente, -- 3. Tipos de cliente, -- 4. Satisfacción de los clientes, -- 5. La venta personal, -- 6. Gestión del servicio, -- 7. El contacto con el cliente, -- 8. La competencia, -- 9. La dirección de ventas, -- 10. Planificación, organización e implantación, -- 11. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas, -- 12. Formación de la fuerza de ventas, -- 13. Motivación de la fuerza de ventas, -- 14. Control de vendedores
650		0	_930089 _aSERVICIO AL CLIENTE
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650		0	_927013 _aVENTAS
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