000			01948nasaa2200301 a 4500
999			_c11435 _d11435
005			20180508144010.0
008			180508b20152015ck fn|||||||| 00| 0 spa d
040			_aBiblioteca de la Universidad del Pacífico
041			_gspa.
100			_aSanmiguel-Jaimes, Edis Mauricio _930113
245			_aMedición de la calidad percibidad en el servicio mediante la herramienta SERVQUAL en tiendas de café en Santander, Colombia / _cEdis Mauricio Sanmiguel Jaimes, Martha Ximena Rivera Franco, Nelson Omar Mancilla Medina, Hugo Ballesteros Monsalve.
260			_aColombia _bUniversidad Libre _aBogotá: _bBeltrán- Galvis, Luis Humberto ed. _c2015 (No.23)
300			_a146-164, 18pág. _b30cm *20 cm
362			_aN°.23.(jul-dic,2015)-
365			_2peso _b$2000 _j57 _kck
504			_aincluye: gráfica, figura,conclusiones y referencias.
520			_aDescribe este artículo, el nivel de desarrollo del servicio en las tiendas de café a nivel global, sumando la llegada de estas al país y la consolidación de experiencias nacionales, obliga a la transformación de la relación producto-cliente, dirigiéndose principalmente hacia la relación cliente- servicio, originando que sea necesario valorar la percepción del servicio que tienen los clientes de estas tiendas.
546			_atítulos de los artículos en español,ingles,portugués y francés. _aresúmenes de la revista en español, ingles,portugués y francés.
653			_aCALIDAD / _aCALIDAD DEL SERVICIO / _aCALIDAD PERCIBIDA DEL SERVICIO / _aSERVQUAL
690			_aTIENDAS DE CAFÉ _930114
700			_aRivera-Franco, Martha Ximena _930115
700			_aMancilla-Medina, Nelson Omar _930116
700			_aBallesteros-Monsalve, Hugo _930117
773	0		_09327 _917190 _dColombia : _oR002650 _tRevista Criterio Líbre _w(20160118 09:20:21)12054 _x19000642 _g2015 (No.23)
856			_urevistacriteriolibre@gmail.com
942			_2ddc _cANS
945			_a1151442692 _d08/05/2018