Este artículo examina si los intermediarios y los consumidores ejercen una influencia similar en los esfuerzos de los productores. Propongo que la extensión de límites esté limitada principalmente por intermediarios especializados en el mercado, no por los consumidores. Por lo tanto, es más probable que los productores oscurezcan los límites cuando el poder se debilita. Para probar estas ideas, exploto un experimento natural que trasladó el poder de éxito de las estaciones de radio específicas del género a los consumidores generales y así democratizó parcialmente la estructura de mediación del mercado de la industria de la música comercial de Estados Unidos. Los resultados indican que después de la democratización ocurrió en 2012, las discográficas eran más propensas a introducir ofertas cruzadas que incorporaban características de otros géneros populares. A través de los esfuerzos de triangulación de mecanismos, encontré que la reorientación estratégica, o los productores intentan atraer a un espectro más amplio de consumidores a través de las líneas de género, explica plausiblemente el efecto cruzado. Este estudio destaca los cambios democratizadores que diluyen la influencia de los intermediarios como una explicación novedosa de por qué las restricciones a las decisiones de los productores han debilitado en algunos mercados. Los hallazgos sugieren que las expectativas de los intermediarios y los consumidores pueden divergir, actuando como fuerzas conflictivas que las organizaciones deben manejar cuidadosamente. Muchas organizaciones vigilan de cerca a los intermediarios que se consideran influyentes, pero su influencia no debe darse por sentada a medida que los mercados empoderen a los consumidores y se democraticen más.

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This article examines whether intermediaries and consumers exert similar influence on producers’ boundary-spanning efforts. I propose that boundary spanning is primarily constrained by intermediaries specialized in the market, not by consumers. Consequently, producers are more likely to obscure boundaries when intermediaries’ power weakens. To test these ideas, I exploit a natural experiment that shifted the hitmaking power of genre-specific radio stations to general consumers and thus partially democratized the market mediation structure of the U.S. commercial music industry. The results indicate that after democratization occurred in 2012, record labels were more likely to introduce crossover offerings that incorporated features from other popular genres. Through mechanism triangulation efforts, I found that strategic reorientation, or producers’ attempt to appeal to a broader spectrum of consumers across genre lines, plausibly explains the crossover effect. This study highlights democratizing changes that dilute intermediaries’ influence as a novel explanation of why constraints on producers’ boundary decisions have weakened in some markets. The findings suggest that intermediaries’ and consumers’ expectations may diverge, acting as conflicting forces that organizations must carefully manage. Many organizations closely monitor intermediaries that are deemed influential, but their influence should not be taken for granted as marketplaces empower consumers and become more democratized.