TY  - BOOK
AU  - García Rosero, Angie Tatiana
AU  - Paima Moreno, Liceth
AU  - Gonzalez Gutierrez, Magda del Roció
TI  - Formular  un plan estratégico de servicio al cliente para el Restaurante Palafito.
T2  - Tesis pregrados unipacífico
U1  - T GHT 24 2019 
PY  - 2019///
CY  - Colombia, Buenaventura
PB  - Universidad del Pacífico
KW  - ITESO
KW  - SATISFACCIÓN
KW  - NECESIDADES
KW  - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
KW  - ESTRATEGIA EN LOS NEGOCIOS
KW  - TESIS
KW  - DISERTACIONES, ETC...
KW  - CALIDAD EN EL SERVICIO
KW  - SECTOR SERVICIOS
KW  - TURISMO GASTRONÓMICO
KW  - GASTRONOMÍA
KW  - BENCHMARKING
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - RESTAURANTE - SERVICIO AL CLIENTE - TURISMO
KW  - MEJORAMIENTO DEL SERVICIO - RESTAURANTE
N1  - Incluye tabla de contenido, bibliografía y anexos; Tesis (Hotelería) - Universidad del Pacífico. Facultad de ciencias Administrativas y Económicas,  2019; Emitido también en CD ROM
N2  - Este trabajo es realizado con la finalidad de la implementaciòn de un plan estratégico para la mejora continua del servicio al cliente, el cual llevara un proceso estándar para garantizar la viabilidad y eficiencia  del servicio ofrecido. Mostrara que el servicio al cliente suele ser un tema mucho mas complejo que como muchos suelen interpretar y que requiere de importantes compromisos y esfuerzos por parte de todos los miembros de una organización para realizarse de manera adecuada; en éste se expone un marco contextual del servicio  y sus principales conceptos y se concluye algunas sugerencias o recomendaciones para implementarse  dentro de los establecimientos  de servicios gastronómicos.
ER  -