TY  - GEN
AU  - Alonso Almeida, Mar
AU  - Barcos Redín, Lucía 
TI  - Gestión de la calidad de los procesos turísticos/ 
T2  - Gestión turística
SN  - 8497564359
U1  - 658.4013 A447 
CY  - España : 
PB  - Síntesis
KW  - EMPRESAS TURISTICAS
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
N1  - incluye bibliografía e índice; principales teorías de la calidad, -- 2.diagnóstico, planificación y control de calidad en la empresa turística, -- 3.el EFQM: un modelo para la excelencia
ER  -