Gestión de la calidad de los procesos turísticos/
Mar Alonso Almeida
- España : Síntesis
- 334 p
- Gestión turística .
incluye bibliografía e índice
principales teorías de la calidad, -- 2.diagnóstico, planificación y control de calidad en la empresa turística, -- 3.el EFQM: un modelo para la excelencia
8497564359
EMPRESAS TURISTICAS CALIDAD TOTAL CONTROL DE CALIDAD