Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión : enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard/
Ricardo Mauricio Ríos Giraldo
- Bogotá : ICONTEC, 2008.
- 161 p. : ilustraciones, diagramas y tablas ; 25 cm.
Incluye referencias bibliográficas
9789589383759.
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