Iso 9000 y la planificacion de la calidad phav. guia para la planificacion de la calidad con orientacion en la gestion por procesos. - Lopez Carrizosa, Francisco Jose; ICONTEC (Bogota : Instituto Colombiano de normas Tecnicas y Certificacion. ICONTEC, 2008)
1.planificacion estratejica de la calidad, -- 2.planificacion del sistema de gestion de calidad
incluye : Bibliografia y apendice
Keywords: CALIDAD TOTAL; CONTROL DE LA CALIDAD; GESTION DE LA CALIDAD; ISO 9000 -- NORMA; ISO 9001 -- NORMA; MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS