AU  - ALBRECHT, KARL
AU  - Zenke, Ron
TI  - GERENCIA DEL SERVICIO: CÓMO HACER NEGOCIOS EN LA NUEVA ECONOMÍA
SN  - 9588017262
U1  - 658.812 A341 
CY  - SANTAFÉ DE BOGOTÁ : 
PB  - 3R
KW  - SERVICIO AL CIENTE
KW  - SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
KW  - RELACIONES CON LOS CIENTES
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