ALBRECHT, KARL GERENCIA DEL SERVICIO: CÓMO HACER NEGOCIOS EN LA NUEVA ECONOMÍA - SANTAFÉ DE BOGOTÁ : 3R - 208P. ISBN: 9588017262 Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CIENTESATISFACCION DEL CONSUMIDORRELACIONES CON LOS CIENTES Dewey Class. No.: 658.812 A341