Catálogo en línea

Desarrollo y pruebo una teoría que explica por qué las organizaciones pueden tener dificultades para adaptarse frente al cambio incluso cuando sus miembros son conscientes del cambio, están motivados para adaptarse y tienen los recursos para hacerlo. Construyo sobre la teoría de sistemas complejos, que postiza que las organizaciones enfrentan una jerarquía de problemas interdependientes: deben elegir cómo cumplir diferentes tareas especializadas y elegir procesos para integrar los resultados de estas tareas. Debido a que estas opciones son interdependientes, un cambio ambiental que afecta directamente a sólo unas pocas tareas aisladamente puede afectar indirectamente la viabilidad de los principales procesos organizativos. Sin embargo, reconocer estos efectos de onda es difícil: entender las interdependencias complejas es un desafío para los tomadores de decisiones, y la división del trabajo dentro de las organizaciones puede crear una ilusión de separación entre tareas. Como resultado, las organizaciones pueden responder a ese cambio participando en la búsqueda modular de nuevas formas de realizar tareas especializadas, pero pueden no participar en la búsqueda sistemática de nuevos procesos que integren los resultados de las tareas especializadas a menos que puedan confiar en estructuras de procesamiento de información que ayuden a los encargados de adoptar decisiones a comprender mejor las interdependencias entre las opciones. Proruto mi teoría aplicando métodos de análisis de secuencias a datos de comportamiento a micronivel en equipos competitivos de videojuegos (deportes). El trabajo de campo cualitativo y un experimento en línea proporcionan evidencia adicional de mis mecanismos propuestos.

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I develop and test a theory that explains why organizations may struggle to adapt in the face of change even when their members are aware of change, are motivated to adapt, and have the resources to do so. I build on complex-systems theory, which posits that organizations face a hierarchy of interdependent problems: they must choose how to fulfill different specialized tasks and choose processes to integrate the outputs of these tasks. Because these choices are interdependent, environmental change that directly affects only a few tasks in isolation can indirectly affect the viability of major organizational processes. Recognizing these ripple effects is difficult, however: understanding complex interdependencies is challenging for decision makers, and the division of labor within organizations can create an illusion of separability between tasks. As a result, organizations may respond to such change by engaging in “modular search” for new ways to fulfill specialized tasks, but they may fail to engage in “systemic search” for new processes integrating the outputs of specialized tasks unless they can rely on information-processing structures that help decision makers better understand interdependencies among choices. I test my theory by applying sequence analysis methods to micro-level behavioral data on competitive video gaming (esports) teams. Qualitative fieldwork and an online experiment provide additional evidence of my proposed mechanisms.