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Calidad total en las empresas turísticas / César Ramírez Cavassa
Idioma: Español Detalles de publicación: México, Trillas, 2002Descripción: 120 p. 18 x 24 cmISBN:- 978-968-24-6541-3
- 380.1459 R173
Contenidos:
1. Calidad total, -- 2. Turismo y calidad total, -- 3. La calidad para el cambio en las empresas turísticas, -- 4. Calidad del servicio, -- 5. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, -- 6. Planeación y estrategias de calidad, -- 7. Organización e información para la calidad en la actividad turística, -- 8. Control de calidad, -- 9. Gerencia y calidad, -- 10. Aseguramiento y mejoramiento de la calidad, -- 11. Principales características en el mejoramiento de calidad, -- 12. Gerencia interfuncional.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro General
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Biblioteca Central Campus Universitario Estantería General | Colección General | 380.1459 R173 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 2 | Disponible | 016275 | ||
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Libro General
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Biblioteca Central Campus Universitario Estantería General | Colección General | 380.1459 R173 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 016274 |
Incluye: Índice, Contenido, Ilustraciones.
1. Calidad total, -- 2. Turismo y calidad total, -- 3. La calidad para el cambio en las empresas turísticas, -- 4. Calidad del servicio, -- 5. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, -- 6. Planeación y estrategias de calidad, -- 7. Organización e información para la calidad en la actividad turística, -- 8. Control de calidad, -- 9. Gerencia y calidad, -- 10. Aseguramiento y mejoramiento de la calidad, -- 11. Principales características en el mejoramiento de calidad, -- 12. Gerencia interfuncional.
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