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Calidad total en las empresas turísticas / César Ramírez Cavassa

By: Language: Spanish Publication details: México, Trillas, 2002Description: 120 p. 18 x 24 cmISBN:
  • 978-968-24-6541-3
Subject(s): DDC classification:
  • 380.1459 R173
Contents:
1. Calidad total, -- 2. Turismo y calidad total, -- 3. La calidad para el cambio en las empresas turísticas, -- 4. Calidad del servicio, -- 5. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, -- 6. Planeación y estrategias de calidad, -- 7. Organización e información para la calidad en la actividad turística, -- 8. Control de calidad, -- 9. Gerencia y calidad, -- 10. Aseguramiento y mejoramiento de la calidad, -- 11. Principales características en el mejoramiento de calidad, -- 12. Gerencia interfuncional.
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Libro General Libro General Biblioteca Central Campus Universitario Estantería General Colección General 380.1459 R173 (Browse shelf(Opens below)) Ej. 2 Available 016275
Libro General Libro General Biblioteca Central Campus Universitario Estantería General Colección General 380.1459 R173 (Browse shelf(Opens below)) Ej. 1 Available 016274

Incluye: Índice, Contenido, Ilustraciones.

1. Calidad total, -- 2. Turismo y calidad total, -- 3. La calidad para el cambio en las empresas turísticas, -- 4. Calidad del servicio, -- 5. Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística, -- 6. Planeación y estrategias de calidad, -- 7. Organización e información para la calidad en la actividad turística, -- 8. Control de calidad, -- 9. Gerencia y calidad, -- 10. Aseguramiento y mejoramiento de la calidad, -- 11. Principales características en el mejoramiento de calidad, -- 12. Gerencia interfuncional.

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