| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02773nam a22003737a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Campo de control |
20200309161346.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA--CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
a||||gr|||| 00| 0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
ta |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
200219t20182018ck ad||grm||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
Biblioteca Universidad del Pacífico |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma para texto, pista de sonido o título separado |
spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación Decimal |
T GHT 16 2018 |
| 090 ## - LOCALMENTE ASIGNADO TIPO-LC NÚMERO DE CLASIFICACIÓN (OCLC); NÚMERO DE CLASIFICACIÓN LOCAL (RLIN) |
|---|
| Número de clasificación (OCLC) (R) ; Numero de clasificación, CALL (RLIN) (NR) |
HOTELERIA |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Murillo Panameño, Katherine |
| 9 (RLIN) |
36592 |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Propuesta para mejorar la oferta y para implementar nuevos servicios en la Sociedad Portuaria Terminales del Pacifico S.A. / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Katherine Murillo Panameño, Sandra Milena Caicedo Obando |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Colombia, |
| -- |
Buenaventura: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Universidad del Pacífico, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2018. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
36 h. |
| Dimensiones |
22 x 28,5 cm + |
| Accompanying material |
1 CD ROM |
| 490 ## - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Tesis pregrados unipacífico |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye tabla de contenido, bibliografía y anexos |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Tesis (Hotelería) - Universidad del Pacífico. Facultad de ciencias Administrativas y Económicas, 2018 |
| Tipo de título |
Tecnóloga en Gestión Hotelera y Turística de la |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad del Pacífico |
| Año |
2018 |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Nota de sumario, etc. |
En este informe se analizó los servicios que presta la Sociedad Portuaria Terminales del Pacífico a sus usuarios y el nivel de satisfacción que estos generan en ellos. <br/><br/>En la realización de este análisis se llevo a cabo unos objetivos tales como; la identificación de causas, el proponer procesos óptimos y la evaluación de procesos necesarios para implementar nuevos servicios<br/><br/>Para obtener lo anterior se aplicó una metodología de técnica de observación y una encuesta, métodos que permitieron conocer cómo se están prestando los servicios en la actualidad, cuáles necesita mejorar y cómo los acoge el turista o usuario del terminal, lo anterior arrojo que los servicios prestados por el terminal son deficientes y que no cubren las expectativas de los turistas y usuarios que pasan por él. Por lo tanto se concluye que el terminal marítimo necesita mejorar sus servicios, modernizar su infraestructura y así cubrir con las demandas requeridas. |
| 530 ## - NOTA DE FORMATO FÍSICO ADICIONAL DISPONIBLE |
|---|
| Nota de formato físico adicional disponible |
Emitido también en CD ROM |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
ITESO |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
CALIDAD EN EL SERVICIO |
| Subdivisión general |
SECTOR SERVICIOS |
| 9 (RLIN) |
37321 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
ITESO |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA |
| Subdivisión general |
ESTRATEGIA EN LOS NEGOCIOS |
| 9 (RLIN) |
37322 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
4505 |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TESIS |
| Subdivisión general |
DISERTACIONES, ETC... |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
ITESO |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
MUELLES Y MALECONES |
| Subdivisión general |
ARQUITECTURA NAVAL |
| 9 (RLIN) |
37323 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
ITESO |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TRANSPORTE MARÍTIMO |
| Subdivisión general |
VIAJES MARÍTIMOS |
| 9 (RLIN) |
37324 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
ITESO |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
VIAJES MARÍTIMOS |
| Subdivisión general |
TURISMO DEL SOL Y PLAYA |
| 9 (RLIN) |
37325 |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDEXACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término de indización no controlado |
MEJORA DEL SERVICIO - TERMINAL MARÍTIMO |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDEXACIÓN--NO CONTROLADO |
|---|
| Término de indización no controlado |
SERVICIO DEFICIENTE - MUELLE TURÍSTICO |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Caicedo Obando, Sandra Milena |
| 9 (RLIN) |
36593 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Venté Noviteño, Efrén |
| 9 (RLIN) |
37042 |
| Títulos u otras palabras asociadas al nombre |
Asesor de tesis o Director de tesis |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
Tesis - Trabajo de Grado impreso |
