Medición de la calidad percibidad en el servicio mediante la herramienta SERVQUAL en tiendas de café en Santander, Colombia / (Registro nro. 11435)
[ vista simple ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 01948nasaa2200301 a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20180508144010.0 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 180508b20152015ck fn|||||||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Agencia de catalogación original | Biblioteca de la Universidad del Pacífico |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código del idioma acompañado de otro tipo de material que no sea libreto | spa. |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Sanmiguel-Jaimes, Edis Mauricio |
| 9 (RLIN) | 30113 |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | Medición de la calidad percibidad en el servicio mediante la herramienta SERVQUAL en tiendas de café en Santander, Colombia / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Edis Mauricio Sanmiguel Jaimes, Martha Ximena Rivera Franco, Nelson Omar Mancilla Medina, Hugo Ballesteros Monsalve. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Colombia |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Universidad Libre |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Bogotá: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Beltrán- Galvis, Luis Humberto ed. |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2015 (No.23) |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 146-164, 18pág. |
| Otros detalles físicos | 30cm *20 cm |
| 362 ## - FECHAS DE PUBLICACIÓN Y/O DESIGNACIÓN SECUENCIAL | |
| Fecha de publicación y/o designación secuencial | N°.23.(jul-dic,2015)- |
| 365 ## - PRECIO COMERCIAL | |
| Fuente del código de tipo de precio | peso |
| Cantidad | $2000 |
| Código ISO del país | 57 |
| Código MARC del país | ck |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Bibliografía, etc. | incluye: gráfica, figura,conclusiones y referencias. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | Describe este artículo, el nivel de desarrollo del servicio en las tiendas de café a nivel global, sumando la llegada de estas al país y la consolidación de experiencias nacionales, obliga a la transformación de la relación producto-cliente, dirigiéndose principalmente hacia la relación cliente- servicio, originando que sea necesario valorar la percepción del servicio que tienen los clientes de estas tiendas. |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA/LENGUAJE | |
| Nota de lengua/lenguaje | títulos de los artículos en español,ingles,portugués y francés. |
| -- | resúmenes de la revista en español, ingles,portugués y francés. |
| 653 ## - TÉRMINO DE INDEXACIÓN--NO CONTROLADO | |
| Término de indización no controlado | CALIDAD / |
| -- | CALIDAD DEL SERVICIO / |
| -- | CALIDAD PERCIBIDA DEL SERVICIO / |
| -- | SERVQUAL |
| 690 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA LOCAL--TÉRMINO DE MATERIA (OCLC, RLIN) | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial | TIENDAS DE CAFÉ |
| 9 (RLIN) | 30114 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Rivera-Franco, Martha Ximena |
| 9 (RLIN) | 30115 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Mancilla-Medina, Nelson Omar |
| 9 (RLIN) | 30116 |
| 700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Ballesteros-Monsalve, Hugo |
| 9 (RLIN) | 30117 |
| 773 0# - ENLACE AL DOCUMENTO FUENTE/ENTRADA DE REGISTRO ANFITRIÓN | |
| Número bibliográfico anfitrión | 9327 |
| Número de ítem anfitrión | 17190 |
| Lugar, editor y fecha de publicación | Colombia : |
| Otro identificador del documento | R002650 |
| Título | Revista Criterio Líbre |
| Número de control del registro | (20160118 09:20:21)12054 |
| Número Internacional Normalizado para Publicaciones Seriadas | 19000642 |
| Parte(s) relacionada(s) | 2015 (No.23) |
| 856 ## - ACCESO ELECTRÓNICO | |
| Identificador uniforme del recurso URI | <a href="revistacriteriolibre@gmail.com">revistacriteriolibre@gmail.com</a> |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | Dewey Decimal Classification |
| Koha tipo de item | Analítica de Seriada |
| 945 ## - PROCESAMIENTO LOCAL | |
| Código del digitador | 1151442692 |
| AAAA-MM-DD - Fecha de ingreso o modificacion | 08/05/2018 |
No hay ítems disponibles.